Términos y condiciones

La sola contratación por parte de toda persona u organización de los servicios ofrecidos por NUT HOST S.R.L. implica la plena aceptación de las siguientes condiciones.

1. DENEGACIÓN DEL SERVICIO

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el mismo incurre en cualquier conducta o actividad que resulte violatoria de alguno de los términos y condiciones estipulados en el presente contrato, como así también cualquier otra violación a leyes regionales, nacionales y/o internacionales vigentes, o por cualquier otro motivo que considere suficiente razón, responsabilizándose el cliente del servicio de las consecuencias que pudieren resultar de la cancelación del mismo.

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES

2.1 WEB HOSTING, WEB HOSTING REVENDEDORES, CLOUD HOSTING PREMIUM, VPS, SERVIDORES DEDICADOS, SERVICIOS A MEDIDA Y AUDIO STREAMING

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de servicio ya que la activación de un servicio supone el acceso sobre una red de uso privado y propiedad de la empresa.

2.1.1. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE SOBRE LOS CONTENIDOS

Los servicios contratados con NUT HOST S.R.L. deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con fines que violen cualquier ley local, provincial, nacional o internacional o simplemente afecten la moral y las buenas costumbres o sean ofensivos para cualquier persona o grupo de personas.

Mientras utilice los servicios contratados con NUT HOST S.R.L., el cliente no podrá:

Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar software u otro material que no sea original (pirateado).
Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que pueda infringir derechos de propiedad intelectual.
Publicar sitios que tengan como objetivo la obtención ilegal de claves de acceso a cuentas de email o cuentas bancarias.
Publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que NUT HOST S.R.L. considere inapropiada.
Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que contenga pornografía infantil o cualquier mercadotecnia relacionada.

Cualquier uso del servicio para fines ilícitos autorizará a NUT HOST S.R.L. a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

2.1.2. ABUSO DE LOS RECURSOS QUE AFECTEN A LA RED

El cliente debe asegurar que la utilización de los servicios que brinda NUT HOST S.R.L. no genere problemas sobre el funcionamiento del servidor o los servidores que contengan el servicio contratado, trayendo aparejado problemas en el rendimiento de los equipos de la red de NUT HOST S.R.L. y conflictos a terceros.

2.1.3. LÍMITE EN CONSUMO DE ANCHO DE BANDA

NUT HOST S.R.L. establece una limitación de 2 Mbps de ancho de banda por cada cuenta de hosting contratada, salvo que expresamente se indique lo contrario.

2.1.4. ABUSO DE LOS RECURSOS DEL SERVICIO Y LOS SERVIDORES EN PLATAFORMAS COMPARTIDAS DE WEB HOSTING, WEB HOSTING REVENDEDORES Y CLOUD HOSTING PREMIUM

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho a denegar, cancelar o suspender momentáneamente o en forma definitiva los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el sitio o los sitios del mismo afectan al normal funcionamiento de los servidores y perjudicando directamente a la empresa como a terceros.

NUT HOST S.R.L. impone restricciones a los procesos de CPU, Memoria virtual y física, IO, y/o límites a la capacidad de proceso de la cuenta del Cliente, para prevenir la interrupción del servicio a otros clientes.

NUT HOST S.R.L. establece que ninguna base de datos alojada en servidores de plataformas compartidas puede superar 1 GB de tamaño. Superado este límite, el Cliente deberá optar por otro tipo de servicio.

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho a denegar, cancelar o suspender momentáneamente o en forma definitiva los servicios alojados en plataformas compartidas, cuyo principal destino no sea alojar un sitio web y el uso racional de correos.

NUT HOST S.R.L. establece que ningún servicio de Web Hosting puede ser utilizado para el almacenamiento de archivos (STORAGE), uso para el cual el Cliente deberá optar por otro tipo de servicio.

NUT HOST S.R.L. establece límites de almacenamiento para las cuentas de correo electrónico asociadas a los servicios de Web Hosting alojados en plataformas compartidas, con el objetivo de asegurar el óptimo rendimiento y la estabilidad del servicio para todos nuestros Clientes. El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión del servicio de correo electrónico hasta que se resuelva la situación.

Límite General de Almacenamiento por Servicio de Web Hosting: El almacenamiento total de correo electrónico para cualquier servicio de Web Hosting compartido no podrá superar los 20 GB.
Límite Específico para el Plan Nuke Lite: Para el plan Nuke Lite, cada casilla de correo electrónico individual tendrá un límite máximo de almacenamiento de 1 GB. Este límite aplica independientemente del límite general del servicio de hosting.

En caso de que el almacenamiento de correo electrónico de un servicio de Web Hosting compartido, o de una casilla individual en el plan Nuke Lite, supere los límites establecidos, el Cliente deberá optar por una de las siguientes soluciones:

Contratar un Servicio de Almacenamiento Adicional (STORAGE): Ampliar la capacidad de almacenamiento mediante la contratación de un servicio de STORAGE de bajo costo.
Migrar a un Servicio Diferente: Actualizar o migrar a un plan de hosting o servicio dedicado que ofrezca una mayor capacidad de almacenamiento de correo electrónico o que se ajuste mejor a sus necesidades.

NUT HOST S.R.L. prohíbe el uso del servicio de Web Hosting con el fin de distribuir archivos (galerías de imágenes, archivos de audio o video, software, etc.). Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 15% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución. NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente si su sitio o sitios son considerados dentro de esta categoría.

NUT HOST S.R.L. acepta solamente envíos de correo electrónico en forma racional, vinculado al intercambio de e-mails entre personas. Bajo ningún concepto relacionado con la administración de listas de correo, envíos automáticos, reportes, publicidad, emails con más de 20 destinatarios en copia, etc. NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de suspender aquellas cuentas que superen esta limitación. Si la necesidad de uso de los correos es mayor a esta limitación, el cliente deberá optar por otro tipo de plataforma.

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de eliminar aquellos emails contenidos en las carpetas SPAM y TRASH en cualquier momento que lo considere necesario.

NUT HOST S.R.L. prohíbe el uso del servicio de Web Hosting con el fin de administrar listas de correo. Si esta fuere la necesidad del Cliente, este deberá optar por un servicio preparado para dicha finalidad como es el servicio de E-Mail Marketing. NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de suspender aquellas cuentas que no cumplan esta condición de uso.

2.1.5. ABUSO DEL SERVICIO EN PLATAFORMAS VIRTUALES O DEDICADAS

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho a denegar, cancelar o suspender momentáneamente o en forma definitiva los servicios contratados por el cliente, con o sin notificación previa, si a su propio criterio considera que el sistema ha sido comprometido de alguna manera que pueda afectar el normal funcionamiento de la red de NUT HOST S.R.L. o de terceros. Ante la imposibilidad de recuperar la integridad del sistema, NUT HOST S.R.L. no será responsable por la pérdida de datos que no pudieran recuperarse y se limitará a entregar al cliente, un servidor de iguales características en su reemplazo.

2.1.6. SPAM, CORREO NO SOLICITADO

Queda expresamente prohibido todo tipo de envíos de e-mails no solicitados y/o que afecten derechos de terceros. Cualquier cliente que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido, perdiendo el cliente todo derecho de reclamar a la empresa por dicha acción. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al cliente al cumplimiento de la política Anti-Spam de NUT HOST S.R.L. En caso del incumplimiento de la misma, hace responsable al cliente, de los daños y perjuicios ocasionados.

2.1.7. PÉRDIDA DE DATOS

NUTHOST S.R.L. no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por clientes, fallos en el sistema o actualizaciones en los servidores. El cliente asume el uso del servicio a su propio riesgo y es responsable de mantener una copia de seguridad (backup) del sitio y de los archivos alojados. Así también es responsabilidad del cliente mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail y las claves de acceso al sitio y demás sistemas instalados en su cuenta.

En ningún caso, el cliente podrá exigir a NUT HOST S.R.L. responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales.

2.1.8. UPTIME

NUTHOST S.R.L. garantiza, en condiciones normales, un uptime mensual de sus servicios correspondiente al 99,9 %. El cumplimiento de nuestra garantía de uptime, será exclusivamente verificado a través de nuestros sistemas de monitoreo de red, o de terceros que sean proveedores de NUT HOST S.R.L.

En caso de no lograr alcanzar el porcentaje de uptime indicado, por motivos cuya responsabilidad sea de NUT HOST S.R.L., el cliente tiene derecho a solicitar una bonificación de dinero, según se detalla a continuación:

De 99,50 % a 99,90 % la bonificación será del 1 % del abono mensual.
De 95,00 % a 99,50 % la bonificación será del 6 % del abono mensual.
Menos del 95,00 % la bonificación será del 100 % del abono mensual.

Se consideran fuera de la responsabilidad de NUT HOST S.R.L. los siguientes elementos: Modems, Virus, Softwares de Navegación de Internet, Softwares de conexión a Internet, Redes de terceros, y cualquier otra infraestructura de telecomunicaciones o cualquier otra causa de fuerza mayor que quede fuera del control de NUT HOST S.R.L.

2.1.9. MIGRACIONES

NUTHOST S.R.L. desea colaborar en forma activa con el cliente, y por este motivo participa en el proceso de migración de cuentas desde otras redes a la red de NUT HOST S.R.L. e internas. Intentamos realizar las mismas en forma gratuita, pero muchas veces las migraciones pueden resultar imposibles de hacer, o deben tener un costo, debido al grado de dificultad de las mismas.

NUT HOST S.R.L. no se compromete en absoluto a realizar una migración, sino que lo hace a modo de ayuda al cliente, pudiendo tener que desestimar migraciones por falta de tiempo, recursos o simplemente porque así lo considere. El cliente dispone de todas las herramientas para poder realizar una migración, por lo que no podrá exigirle a NUT HOST S.R.L. la realización de la misma, dado que no forma parte del servicio.

Para que una migración pueda realizarse en forma gratuita, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Migraciones hacia la red de NUT HOST S.R.L. Sólo durante el primer mes de contratado el servicio. Se migrará 1 sitio por cada servicio contratado, hasta 1 GB de disco. La base de datos no podrá superar 1 GB. NO serán migrados los Correos Electrónicos. La máxima cantidad de subdominios a migrar son 5. El tiempo de migración será confirmado al momento de iniciar la misma, sin ningún tipo de limitaciones.

Migraciones internas dentro de la red de NUT HOST S.R.L. Los requisitos para que sea gratuita son los mismos que para una migración externa hacia nuestra red. Se agrega como condición, que la misma deberá estar justificada por una ampliación de servicio o causas de fuerza mayor.

Cualquier migración fuera de estas condiciones, puede realizarse previa cotización de la tarea.

2.1.10. DOMINIOS GRATUITOS

En los casos dónde la oferta incluye un dominio gratuito, será siempre bajo estas condiciones: Registro gratuito de un (1) dominio por un año al contratar un plan de web hosting con ciclo de pago anual o bi-anual. El beneficio aplica únicamente para nuevas contrataciones y está sujeto a disponibilidad. El dominio será registrado a nombre del titular de la cuenta al momento de activarse el servicio. En caso de cancelar el plan de hosting antes del término del primer año, el dominio no será reembolsable y se descontará su valor del monto a reintegrar, si correspondiera. La renovación del dominio luego del primer año tendrá el costo vigente según tarifa regular. No aplica a todas las extensiones de dominio. Las extensiones participantes son informadas en el proceso de compra, previo al pago.

2.1.11. IRC y Torrents

NUT HOST S.R.L. prohíbe el uso del servicio para scripts o bots de IRC. De igual manera se prohíbe el uso del servicio para la ejecución de aplicaciones Bittorrent. Tampoco está permitido linkear a torrents externos, ni participar desde la red de NUT HOST S.R.L. en actividades de intercambio de archivos p2p.

2.2. DOMINIOS

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de dominios cuyos datos no sean reales y verificables, no siendo responsables por el posible daño de la pérdida de la posibilidad de registrar el dominio, que pudiera sufrir el Cliente.

NUT HOST S.R.L. brinda el servicio de registro y transferencia de dominios de internet a través de una tercera entidad, registrada y autorizada en ICANN (iccan.org). El Cliente entiende y acepta que NUT HOST S.R.L. no es responsable por el sistema de registro de dominios y su funcionamiento.

2.2.1. REGISTRO DE DOMINIOS

El Cliente entiende que la solicitud del dominio a través de nuestro sistema, no implica reserva alguna y que el mismo quedará efectivamente registrado a partir de la recepción del correo electrónico que confirme tal cosa.

El Cliente no podrá reclamar daño alguno por la pérdida de un dominio, que aún no haya sido registrado.

El Cliente es el único responsable por el dominio que registre en NUT HOST S.R.L. y por el contenido que aloje en él.

2.2.2. TRANSFERENCIA DE DOMINIOS

NUT HOST S.R.L. no será responsable por la falla de la transferencia de un dominio desde otra entidad registrante hacia la nuestra. El Cliente entiende que existen ciertas condiciones a cumplir para que la transferencia sea exitosa, y aún cumpliendo esas condiciones, el Cliente acepta que puede fallar por cualquier otro motivo y deslinda de responsabilidades a NUT HOST S.R.L., de los daños que pudieran existir a partir de esto.

2.2.3. VENCIMIENTO DE DOMINIOS

El Cliente entiende que a partir de la fecha de vencimiento del dominio, el mismo ya no le pertenece y pierde derecho a reclamar todo tipo de daño o posesión sobre el dominio. Sin embargo cuenta con la prioridad de renovarlo por algunos días. Pasados esos días, el dominio entrará en proceso de baja y podrá ser restaurado por un valor muy superior al registro o renovación de un dominio. Pasado el tiempo de restauración del dominio, el mismo quedará liberado para que cualquier interesado pueda registrarlo. El Cliente entiende y acepta que los tiempos entre un estado y otro de un mismo dominio dependen de ICANN y de cada TLD y ccTLD en particular. Asimismo acepta y entiende que algunos TDL y ccTLD no cuentan ni con la posibilidad de ser renovados o restaurados tras su vencimiento.

NUT HOST S.R.L. no es responsable bajo ningún concepto por el vencimiento de cualquier dominio registrado a través de nuestra plataforma, ni aún por la demora en la acreditación de un pago. En este último caso el Cliente acepta que existen tiempos mínimos de acreditación y verificación de un pago.

2.3. EMAIL MARKETING

2.3.1. ALCANCES DEL SERVICIO DE EMAIL MARKETING

El servicio de E-Mail Marketing ha sido pensado para la administración de listas de correo de suscriptores y no debe ser utilizado de otro modo.

2.3.2. ALCANCES DEL SERVICIO DE EMAIL MARKETING GRATUITO

El servicio de E-Mail Marketing gratuito provisto por NUT HOST S.R.L. está diseñado para que los usuarios puedan experimentar las funcionalidades básicas de nuestra plataforma, sujeto a las siguientes condiciones:

Duración del Servicio Gratuito: El servicio se brindará por un período de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de activación de la cuenta de E-Mail Marketing gratuito.

Límites de Uso: Durante el período de duración del servicio gratuito, el usuario podrá enviar un máximo de mil (1000) correos electrónicos en total. Asimismo, se permite la creación de hasta un máximo de dos (2) listas de suscriptores, con un total combinado de hasta quinientos (500) suscriptores en todas las listas creadas bajo esta modalidad gratuita.

Finalización del Servicio Gratuito: Una vez transcurrido el plazo de treinta (30) días corridos, el servicio de E-Mail Marketing gratuito finalizará automáticamente. Para continuar utilizando el servicio, el cliente deberá haber manifestado su voluntad de contratar un plan pago y haber completado la contratación correspondiente antes de la finalización del plazo gratuito.

Consecuencias de la No Continuidad: En caso de que el cliente no manifieste su voluntad de continuar con un plan pago o no complete la contratación antes de la finalización del período gratuito, NUT HOST S.R.L. procederá a la eliminación definitiva de la cuenta de E-Mail Marketing gratuito. Esto implicará la pérdida irreversible de toda la información asociada a dicha cuenta, incluyendo, pero sin limitarse a, listas de suscriptores, campañas creadas, estadísticas de envío, y cualquier otro dato o trabajo realizado dentro del sistema de E-Mail Marketing.

2.3.3. CADUCIDAD Y ELIMINACION DE CUENTAS CON CRÉDITOS

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de eliminar aquellas cuentas que no registren un ingreso al sistema de Email Marketing en los últimos 12 meses.

2.3.4. ELIMINACIÓN DE ESTADÍSTICAS

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de eliminar todo reporte estadístico después de 150 días de realizado el envío. Desde la fecha de envío, hasta su eliminación, el cliente tendrá acceso a descargar en formatos varios, todo el contenido estadístico para conservarlo en su poder.

2.3.5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Queda expresamente prohibido todo tipo de envíos de e-mails no solicitados y/o que afecten derechos de terceros. Cualquier cliente que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido en forma definitiva, perdiendo el cliente todo derecho de reclamar a la empresa por dicha acción o reembolso del dinero abonado por dicho servicio. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al cliente al cumplimiento de la política Anti-Spam de NUT HOST S.R.L. En caso del incumplimiento de la misma, hace responsable al cliente, de los daños y perjuicios ocasionados.

El Cliente acepta que es totalmente responsable sobre los envíos que realiza y su contenido. NUT HOST S.R.L. simplemente le brinda el medio para la gestión de suscriptores a su lista de correo.

3. GENERALIDADES

3.1 MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofrecidos o ya contratados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestro sitio web (https://nuthost.com).

Aunque NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de modificar el precio de los servicios en cualquier momento, los precios pactados con la contratación de un servicio están garantizados por el período contratado.

3.2. ALTA DE SERVICIOS

Todos los servicios deben contar el con pago confirmado y acreditado para proceder con el alta de los mismos. Una vez acreditado el pago correspondiente, se procederá a dar de alta el servicio donde corresponda y se enviará la información necesaria para comenzar a utilizar el mismo a través de un e-mail o desde el área de Clientes de nuestro sitio web. Una vez recibido el pago, los tiempos de alta de un servicio dependerá del tipo de servicio.

3.3. BAJA DE UN SERVICIO

El Cliente podrá dar de baja el servicio contratado en cualquier momento, solicitando la misma abriendo una consulta en el área de Clientes de nuestro sitio web, especificando los motivos de dicha baja. Aquellos clientes que soliciten la baja de un servicio, no tendrán derecho a reclamar la devolución de importe alguno bajo ningún concepto.

3.4. PAGOS Y VENCIMIENTOS

El pago por servicios contratados será efectuado por adelantado en períodos especificados en cada servicio. El pago será efectuado del 1 al 10 de cada mes correspondiente.

En caso de no efectuarse el pago en el plazo establecido, NUT HOST S.R.L. se reserva el derecho de suspensión del servicio. A partir del momento de la suspensión NUT HOST S.R.L. puede determinar la eliminación de toda la información alojada en el servidor por el cliente cuando lo considere oportuno sin hacerse responsable por la pérdida del contenido incluido en la cuenta impaga, ni por las consecuencias que dicha eliminación pueda traer aparejada.

Si una cuenta es suspendida por falta de pago el cliente deberá esperar 48 hs. hábiles para la reactivación de la misma luego de efectuado el pago, independientemente de la acreditación del mismo.

3.5. GARANTÍA DE MONEY BACK

NUT HOST S.R.L. ofrece una garantía de devolución de dinero por un período de 30 (treinta) días a partir de la fecha de activación del servicio de web hosting. Esta garantía aplica exclusivamente en casos en los que el cliente demuestre insatisfacción fundada en el mal funcionamiento del servicio o en condiciones que sean atribuibles directamente a NUT HOST S.R.L.

La solicitud de reembolso deberá realizarse por ticket desde el área de clientes dentro del plazo mencionado y estará sujeta a la evaluación del caso por parte del equipo técnico. En todos los casos, el monto reembolsado se verá sujeto a la deducción de cargos administrativos.

Quedan excluidos de esta garantía los servicios de registro de dominios, licencias, servicios adicionales o cualquier renovación de servicios.

Una vez superado el período de 30 (treinta) días, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de reembolso bajo ningún concepto.

3.6. FECHA LÍMITE PARA TRAMITACIONES

Todo trámite que el cliente necesite realizar ante NUT HOST S.R.L. y que impliquen cambios en la facturación, deberá ser solicitado mínimamente 10 días antes del inicio del período de pago. Si la solicitud no cumple con este requisito, el cliente deberá pagar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta el próximo ciclo de facturación para ver reflejados los cambios solicitados.

3.7. CONDICIÓN PARA CUALQUIER GESTIÓN

Toda gestión podrá llevarse adelante, si el servicio se encuentra con el pago al día. En caso contrario, deberá primero regularizar la situación del mismo.

3.8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia generada a partir del presente acuerdo, su validez, alcance, interpretación o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

3.9. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de NUT HOST S.R.L., cuando lo considere oportuno.